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Groovs
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Politique d’échange et de retour

  • L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

  • Tous les articles présents sur notre site sont éligibles à l’échange ou au retour, conformément aux conditions mentionnées sur cette page.

  • Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine, avec son emballage intact tel qu’il a été reçu.

  • Retour possible dans un délai de 3 jours, et échange possible dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

  • Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

  • En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à ce qui était convenu, merci de photographier le produit et de nous l’envoyer, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à un échange.

  • Le remboursement total est garanti si le produit reçu est complètement différent de la description affichée sur sa fiche produit sur notre site.

  • Nous ne sommes pas responsables des attentes d’usage du produit qui ne sont pas mentionnées explicitement dans sa description.

  • Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ou problème, une pénalité de 30 % ou un minimum de 25 DT sera déduite du montant remboursé.